En resumen
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es [Nombre legal del titular] (identificación fiscal: [RIF del titular]), con domicilio en [Dirección postal completa], Caracas, Venezuela. Puedes contactarnos en [correo de contacto].
Qué datos recogemos
| Categoría | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico y contraseña (se guarda cifrada con un hash; nunca en texto plano). | Los introduces al registrarte. |
| Perfil | Nombre de usuario, nombre completo, teléfono de contacto, país y, de forma opcional, empresa y cargo. | Los introduces al registrarte. Tu teléfono no es visible para otros usuarios. |
| Aceptación de condiciones | Registro de que aceptaste los términos y la política de privacidad. | Se guarda al marcar la casilla del registro. |
| Progreso | Actividades completadas, experiencia (XP), estrellas y rango. | Se generan cuando usas la plataforma. |
| Datos técnicos | Dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de errores del servidor. | Se generan automáticamente al conectarte, con fines de seguridad y mantenimiento. |
| Correos del servicio | Tu correo y el contenido del mensaje de confirmación de cuenta. | Los enviamos nosotros al registrarte. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría ni similares) y te pedimos que no los escribas en campos de texto libre.
Para qué los usamos
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, permitirte iniciar sesión y guardar tu progreso. | Ejecución del servicio que nos solicitas al registrarte. |
| Enviarte el correo de confirmación de tu cuenta y avisos necesarios del servicio. | Ejecución del servicio. |
| Responder tus consultas y solicitudes de soporte o de ejercicio de derechos. | Ejecución del servicio y obligación legal. |
| Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir abusos y diagnosticar errores. | Interés legítimo en proteger el servicio. |
| Cumplir obligaciones legales aplicables. | Obligación legal. |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos legales. Tu rango y tu XP solo describen tu avance en la plataforma.
Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios (encargados del tratamiento) y bajo condiciones que limitan su uso a ese fin:
| Proveedor | Servicio | Datos que trata |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (servidores en la Unión Europea) | Alojamiento de la aplicación y de la base de datos. | Todos los datos de la plataforma, almacenados en nuestros servidores. |
| Resend | Envío de correos de confirmación. | Tu correo y el contenido del mensaje. |
También podremos comunicar datos a autoridades cuando una norma o una orden válida lo exija.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país de residencia, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta, perfil y progreso: mientras tu cuenta esté activa.
- Si nos pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos de la base de datos principal. Las copias de seguridad rotativas se eliminan automáticamente en un plazo máximo de hasta seis meses.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico.
- Solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos: el tiempo exigido por la ley para acreditar su atención.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación: oponerte a un tratamiento o pedir que se limite.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a lo ya realizado.
Para ejercerlos escribe a [correo de contacto] desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo que establezca la normativa aplicable y podremos pedirte que verifiques tu identidad.
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, reglas de acceso que impiden que un usuario vea los datos de otro y acceso restringido a la infraestructura. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha que te afecte, te lo comunicaremos según exija la normativa.
Menores de edad
HackToGo está dirigida a personas de 16 años o más. Si eres menor de esa edad, necesitas la autorización de tu padre, madre o representante legal para crear una cuenta. Si creemos que hemos recogido datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la ley. Publicaremos la versión vigente aquí, con su fecha de actualización, y te avisaremos de los cambios importantes.
Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda sobre privacidad escribe a [correo de contacto]. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país o región.